鉑瓷空間設計作為包頭獨家別墅大宅設計專家公司，是名副其實的行業互(hu)聯網大(da)咖(ka)，其核心(xin)產品智裝天下ERP云(yun)管理系(xi)統(tong)(tong)一(yi)經推出成為行(xing)業(ye)(ye)爆款，覆蓋家(jia)裝(zhuang)企業(ye)(ye)全部核心業(ye)(ye)務流程(cheng)，并(bing)在關鍵業(ye)(ye)務點上給出靈活多樣的(de)解(jie)決(jue)方案。智裝(zhuang)天下系(xi)統(tong)(tong)對家(jia)裝(zhuang)管理節點的(de)把控也(ye)一(yi)直堪稱典范！作為家(jia)裝(zhuang)信息化領域最權威(wei)的(de)專家(jia)，對家(jia)裝(zhuang)行(xing)業(ye)(ye)一(yi)直有著獨到的(de)見解(jie)。

家裝(zhuang)的業務(wu)鏈條(tiao)很長，裝(zhuang)修公司要想(xiang)將裝(zhuang)修項目管控(kong)好(hao)，抓住(zhu)關鍵節(jie)點至關重(zhong)要。鉑瓷空間設計專注(zhu)家裝(zhuang)行(xing)業(ye)信息化12年(nian)(nian)，研究了(le)市面主流(liu)的(de)(de)家(jia)裝(zhuang)企(qi)業(ye)(ye)。認為，雖(sui)然不同公(gong)司業(ye)(ye)務流(liu)程有一定的(de)(de)差(cha)異，但大體的(de)(de)方向還是基本相似的(de)(de)。為此(ci)，智裝(zhuang)天下根(gen)據多(duo)年(nian)(nian)經驗總結了(le)一套(tao)標準(zhun)的(de)(de)家(jia)裝(zhuang)業(ye)(ye)務流(liu)程。

1、重(zhong)新定義客戶管理

客(ke)戶(hu)(hu)狀(zhuang)態的(de)(de)(de)(de)判定，是家裝(zhuang)(zhuang)公司(si)(si)要管控的(de)(de)(de)(de)第一(yi)個核(he)心點(dian)。現(xian)實中(zhong)，大部(bu)分(fen)家裝(zhuang)(zhuang)公司(si)(si)把獲取到的(de)(de)(de)(de)所有(you)(you)客(ke)戶(hu)(hu)資源都稱為自(zi)己的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，其實，公司(si)(si)真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)是要進(jin)行(xing)二次篩選(xuan)和跟進(jin)的(de)(de)(de)(de)！不(bu)然，前期為搜集(ji)客(ke)戶(hu)(hu)信息而投(tou)入大量的(de)(de)(de)(de)人(ren)力、財力，將造成(cheng)(cheng)不(bu)必要的(de)(de)(de)(de)浪費，同時，也達不(bu)到理(li)(li)(li)想的(de)(de)(de)(de)簽(qian)單轉化(hua)效果。智裝(zhuang)(zhuang)天下引入了(le)(le)轉意(yi)向(xiang)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)概(gai)念，在源頭上就幫裝(zhuang)(zhuang)飾公司(si)(si)攔截了(le)(le)一(yi)部(bu)分(fen)沒有(you)(you)意(yi)義的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，當客(ke)戶(hu)(hu)有(you)(you)意(yi)向(xiang)時，首先轉給營(ying)銷(xiao)部(bu)經理(li)(li)(li)，經過營(ying)銷(xiao)部(bu)經理(li)(li)(li)進(jin)行(xing)二次判斷后(hou)，再(zai)轉給相關銷(xiao)售人(ren)員繼(ji)續(xu)跟進(jin)，節約(yue)人(ren)力成(cheng)(cheng)本的(de)(de)(de)(de)同時也提高了(le)(le)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)簽(qian)單率。另外，要統(tong)計(ji)各部(bu)門業績也是非常的(de)(de)(de)(de)方便快(kuai)捷，一(yi)張自(zi)定義報表(biao)就可以輕松呈現(xian)，減少(shao)了(le)(le)人(ren)為統(tong)計(ji)的(de)(de)(de)(de)繁(fan)瑣。

2、優化預算管理(li)

家裝公司存在(zai)的另一個問題點在(zai)于施工合同已簽訂，但預算(suan)報價還會調整(zheng)：如果(guo)是線下調整(zheng)，信息交付不及時的話，財(cai)務人員很難(nan)(nan)第一時間了解到情況；如果(guo)客戶數(shu)量眾多，很可能(neng)就(jiu)被遺漏掉，等公司發現時，項目可能(neng)已經完工，造成的損失很難(nan)(nan)挽(wan)回(hui)。智(zhi)裝天下ERP可通過線上直(zhi)(zhi)接做預算報(bao)價，方便(bian)快(kuai)捷，出錯率低。當裝企(qi)與客戶(hu)簽(qian)訂施工(gong)合同(tong)后，預算報(bao)價會(hui)被鎖定(ding)，客戶(hu)如果對項(xiang)目有(you)增、減調整，裝企(qi)直(zhi)(zhi)接在系統中進行預算變(bian)更(geng)操作，變(bian)更(geng)的情況(kuang)會(hui)同(tong)步推送到財務人員(yuan)，保證信息及時透明，也避免了公司不必要的損失的發生。

3、強化施工節點把控

家裝(zhuang)公(gong)司的第三個關(guan)鍵節點在(zai)于(yu)開工申(shen)請與(yu)(yu)審核，在(zai)與(yu)(yu)全(quan)國(guo)多家裝(zhuang)飾企業接觸下(xia)來，智裝(zhuang)天下(xia)發現，大部分營銷人員(yuan)與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)簽訂施工合同(tong)后就(jiu)直接把客(ke)戶(hu)丟到工程部，至于(yu)客(ke)戶(hu)什(shen)么時(shi)候開工、有(you)什(shen)么特(te)殊需求……工(gong)程部卻無從得(de)知。這樣就容易誘發客戶(hu)體(ti)驗差、施工(gong)人員安排不合理等問題。智裝天下ERP通過開工(gong)申請(qing)的(de)提交(jiao)，可(ke)以加強(qiang)營銷部(bu)與工(gong)程(cheng)部(bu)之間的(de)對接，如果客(ke)戶是(shi)遠期(qi)客(ke)戶或有其它特殊需求，都會要求在開工(gong)申請(qing)中說明(ming)，工(gong)程(cheng)部(bu)經理可(ke)根據實際(ji)情況合理安排(pai)施工(gong)人(ren)員(yuan)，避免(mian)人(ren)員(yuan)空(kong)擋的(de)同(tong)時也(ye)提高了業主滿意(yi)度。

4、規范結算流程

家(jia)裝公(gong)司管控的最后一個關鍵節點在于結(jie)算，包含客(ke)戶結(jie)算和工長結(jie)算，稍不(bu)注意可能就會造成少收款(kuan)或多付(fu)款(kuan)的情況發生，當(dang)后期發現損失(shi)時也是為時已(yi)晚。智裝天下(xia)ERP特有(you)的(de)(de)結(jie)(jie)算(suan)體制，可(ke)進行結(jie)(jie)算(suan)檢(jian)查條件設(she)定(ding)，如：客(ke)戶(hu)(hu)(hu)結(jie)(jie)算(suan)時(shi)要了解客(ke)戶(hu)(hu)(hu)工(gong)程(cheng)是(shi)否(fou)(fou)已完工(gong)、是(shi)否(fou)(fou)還有(you)在途的(de)(de)材料未(wei)到場(chang)、施工(gong)過程(cheng)中(zhong)是(shi)否(fou)(fou)發(fa)生(sheng)了增(zeng)減項的(de)(de)變(bian)動等；工(gong)長結(jie)(jie)算(suan)也可(ke)以根據客(ke)戶(hu)(hu)(hu)款(kuan)(kuan)項是(shi)否(fou)(fou)結(jie)(jie)清，施工(gong)過程(cheng)是(shi)否(fou)(fou)涉及罰款(kuan)(kuan)、材料商是(shi)否(fou)(fou)還有(you)沒發(fa)貨的(de)(de)材料等來(lai)判斷。當所有(you)條件都符合(he)結(jie)(jie)算(suan)標(biao)準(zhun)時(shi)，再由(you)出納(na)收款(kuan)(kuan)或付(fu)款(kuan)(kuan)，數(shu)據一致，情況清晰，使(shi)公(gong)司管理更加規范化。

鉑瓷空間設計體驗館，將(jiang)營銷、設(she)計(ji)(ji)、預算、施(shi)工(gong)(gong)、財(cai)務(wu)、客服等方面的(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)進行(xing)了標準化，設(she)計(ji)(ji)師、客戶經理(li)、工(gong)(gong)長、財(cai)務(wu)各自擁有一(yi)套規范(fan)化的(de)(de)操作流(liu)(liu)程(cheng)。智裝(zhuang)(zhuang)天(tian)(tian)下(xia)(xia)的(de)(de)施(shi)工(gong)(gong)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)管(guan)理(li)，涵蓋每一(yi)個裝(zhuang)(zhuang)修細節(jie)，從(cong)拆除(chu)、粉(fen)刷(shua)，到(dao)電路開槽、電線排(pai)放(fang)，再(zai)到(dao)木工(gong)(gong)、油漆，直(zhi)到(dao)最(zui)后(hou)的(de)(de)燈具安裝(zhuang)(zhuang)，衛生處理(li)，總共(gong)十五個環節(jie)。每一(yi)個程(cheng)序(xu)都是智裝(zhuang)(zhuang)天(tian)(tian)下(xia)(xia)根據裝(zhuang)(zhuang)企(qi)(qi)(qi)多(duo)年施(shi)工(gong)(gong)經驗不(bu)斷(duan)修正(zheng)的(de)(de)，而同時智裝(zhuang)(zhuang)天(tian)(tian)下(xia)(xia)也可以根據裝(zhuang)(zhuang)企(qi)(qi)(qi)具體的(de)(de)要求(qiu)，制定符合裝(zhuang)(zhuang)企(qi)(qi)(qi)流(liu)(liu)程(cheng)的(de)(de)施(shi)工(gong)(gong)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)程(cheng)序(xu)。除(chu)了施(shi)工(gong)(gong)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)，智裝(zhuang)(zhuang)天(tian)(tian)下(xia)(xia)的(de)(de)巡檢系統，材料申報確認，設(she)計(ji)(ji)師系統都是經過智裝(zhuang)(zhuang)天(tian)(tian)下(xia)(xia)與(yu)裝(zhuang)(zhuang)企(qi)(qi)(qi)不(bu)斷(duan)溝通，研究(jiu)最(zui)終成形的(de)(de)。智裝(zhuang)(zhuang)天(tian)(tian)下(xia)(xia)就(jiu)是從(cong)細節(jie)上著手(shou)，不(bu)斷(duan)滿足互聯網家裝(zhuang)(zhuang)對落地執行(xing)的(de)(de)高要求(qiu)。

家裝公司業務(wu)鏈(lian)條雖然(ran)很長，但只要抓住核心(xin)管控點進行(xing)管理，其實(shi)家裝也不是那么難(nan)的(de)事情。鉑瓷空間設計管(guan)(guan)理(li)(li)系統不僅為裝(zhuang)(zhuang)企(qi)提供標準、規范的流程管(guan)(guan)理(li)(li)，幫助(zhu)中小裝(zhuang)(zhuang)企(qi)理(li)(li)順業(ye)務程序。同時，研發人(ren)員可以根據裝(zhuang)(zhuang)企(qi)特有業(ye)務形態，自定義業(ye)務流程，靈活多變，適應(ying)各種規模(mo)的裝(zhuang)(zhuang)飾企(qi)業(ye)，協助(zhu)企(qi)業(ye)把管(guan)(guan)理(li)(li)真正做到落地。

鉑瓷空間設計將營銷、設計(ji)(ji)(ji)、預算(suan)、施(shi)工(gong)(gong)、財務、客(ke)服(fu)等方(fang)面的流程(cheng)(cheng)進行了標準化，設計(ji)(ji)(ji)師(shi)、客(ke)戶經(jing)理(li)、工(gong)(gong)長、財務各自擁有(you)一套規(gui)范化的操作流程(cheng)(cheng)。智(zhi)裝(zhuang)(zhuang)天(tian)(tian)下(xia)的施(shi)工(gong)(gong)計(ji)(ji)(ji)劃管理(li)，涵蓋每一個裝(zhuang)(zhuang)修細節，從(cong)拆除、粉刷，到(dao)電(dian)路開槽、電(dian)線排放，再到(dao)木工(gong)(gong)、油(you)漆，直到(dao)最后的燈具(ju)安裝(zhuang)(zhuang)，衛生處理(li)，總共十五(wu)個環節。每一個程(cheng)(cheng)序(xu)都是智(zhi)裝(zhuang)(zhuang)天(tian)(tian)下(xia)根據裝(zhuang)(zhuang)企(qi)(qi)多年(nian)施(shi)工(gong)(gong)經(jing)驗不(bu)斷(duan)修正的，而(er)同時智(zhi)裝(zhuang)(zhuang)天(tian)(tian)下(xia)也可以根據裝(zhuang)(zhuang)企(qi)(qi)具(ju)體(ti)的要(yao)求(qiu)，制定符合裝(zhuang)(zhuang)企(qi)(qi)流程(cheng)(cheng)的施(shi)工(gong)(gong)計(ji)(ji)(ji)劃程(cheng)(cheng)序(xu)。除了施(shi)工(gong)(gong)計(ji)(ji)(ji)劃，智(zhi)裝(zhuang)(zhuang)天(tian)(tian)下(xia)的巡檢系統，材料申報確認，設計(ji)(ji)(ji)師(shi)系統都是經(jing)過智(zhi)裝(zhuang)(zhuang)天(tian)(tian)下(xia)與(yu)裝(zhuang)(zhuang)企(qi)(qi)不(bu)斷(duan)溝通，研究最終成形的。智(zhi)裝(zhuang)(zhuang)天(tian)(tian)下(xia)就是從(cong)細節上著手(shou)，不(bu)斷(duan)滿足互聯網家(jia)裝(zhuang)(zhuang)對落地執(zhi)行的高要(yao)求(qiu)。

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