人們生(sheng)活水平(ping)的(de)提高，都希(xi)望(wang)自己住房的(de)居(ju)室舒服(fu)些。據了解，購新房者95%以上都要(yao)進(jin)行裝(zhuang)(zhuang)修，這就(jiu)給裝(zhuang)(zhuang)修市場(chang)的興旺提(ti)供了(le)條(tiao)件。近(jin)年來家裝(zhuang)(zhuang)投訴一直(zhi)是熱點。秋冬季(ji)是家庭裝(zhuang)(zhuang)修的高峰期，許多消費(fei)者因種種原因在裝(zhuang)(zhuang)修中遇到了(le)煩惱。

小編在(zai)這里向(xiang)大(da)(da)家分享裝修糾(jiu)紛(fen)案(an)例及如何解(jie)決糾(jiu)紛(fen)一文，向(xiang)大(da)(da)家列數幾個裝修糾(jiu)紛(fen)的典型(xing)案(an)例及如何解(jie)決糾(jiu)紛(fen)的一些實用知識，希望對大(da)(da)家有所幫助(zhu)。

裝修糾紛糾紛解決(jue)方法(fa)裝修糾紛案例1：

接活轉給(gei)包工隊出現(xian)糾(jiu)紛難(nan)解決

劉小(xiao)姐(jie)請某裝修(xiu)公司(si)給自家(jia)的新房裝修(xiu)，將200多平方米的房子(zi)包(bao)清工輔(fu)料付給裝飾公司近(jin)4萬(wan)元錢。入住后(hou)的一天(tian)夜里，只聽“嘩(hua)啦嘩(hua)啦”幾(ji)聲脆響，劉(liu)小(xiao)姐家衛(wei)生間一(yi)側正(zheng)面(mian)墻壁上的(de)瓷磚都掉了下(xia)來，碎瓷片散落一(yi)地。后幾(ji)經(jing)交涉，裝修公司(si)道出了實情，劉(liu)小(xiao)姐家的(de)工程轉包給了某施工隊，返工和賠償(chang)都該找那個工長，公司(si)不管。

據悉(xi)，包頭部分中(zhong)小家裝(zhuang)公司沒有固定施工(gong)(gong)(gong)隊(dui)伍，接到(dao)施工(gong)(gong)(gong)業務(wu)就轉(zhuan)給包(bao)工(gong)(gong)(gong)隊(dui)，按工(gong)(gong)(gong)程(cheng)總(zong)價的20％至30％收取管(guan)理(li)費(fei)，有(you)的(de)雖然(ran)有(you)固定(ding)施(shi)工隊伍(wu)，但(dan)在(zai)裝修(xiu)旺季，也(ye)按這樣的(de)方式轉包。在(zai)轉包過(guo)程中施(shi)工管(guan)理(li)跟不(bu)上(shang)，質量難保證(zheng)。

步驟(zou)閱讀2案例2．工人(ren)與(yu)公司的糾(jiu)紛殃及消費者

鄭(zheng)先(xian)(xian)生(sheng)在(zai)京城某建材家裝(zhuang)(zhuang)市(shi)場里(li)與(yu)一家裝(zhuang)(zhuang)飾公司簽訂(ding)了裝(zhuang)(zhuang)修合(he)同，本(ben)該由(you)裝(zhuang)(zhuang)飾公司蓋(gai)合(he)同章(zhang)(zhang)(zhang)，客(ke)戶簽字認可，再(zai)由(you)所在(zai)市(shi)場對合(he)同進行審(shen)查，最后(hou)蓋(gai)市(shi)場認證章(zhang)(zhang)(zhang)生(sheng)效。該公司為了逃避給(gei)市(shi)場的合(he)同認證費，以給(gei)客(ke)戶降(jiang)低(di)總價(jia)為由(you)勸他不蓋(gai)認證章(zhang)(zhang)(zhang)，鄭(zheng)先(xian)(xian)生(sheng)同意(yi)了。

后來，由于該公(gong)司內部管(guan)理不善，造成工(gong)人(ren)與公(gong)司之間發生矛盾，據說是工(gong)人(ren)拿不到(dao)工(gong)資，就采取(qu)了極(ji)端的解決方式——破壞(huai)在施工地(di)，鄭(zheng)先(xian)生(sheng)家(jia)貼好的(de)(de)瓷磚被(bei)砸壞(huai)，電路被(bei)剪斷，木格窗、暖氣片被(bei)鋸斷，已購買的(de)(de)部分五金配(pei)件(jian)、飾(shi)品等被(bei)盜(dao)走，給鄭(zheng)先(xian)生(sheng)家(jia)造成(cheng)了重大的(de)(de)經濟損失。那家(jia)裝(zhuang)修公司也偷偷撤出了市場。鄭(zheng)先(xian)生(sheng)找(zhao)到市場的(de)(de)投(tou)訴(su)部，可合同沒蓋(gai)市場的(de)(de)認證章，市場無法認可。

步驟(zou)閱讀步驟(zou)閱讀3案(an)例3．工程被(bei)裝飾公(gong)司設(she)計師(shi)“切”走

前(qian)幾天一(yi)個朋友“簽(qian)了(le)一個(ge)很(hen)正規的(de)裝修合同，可是還是在施工當(dang)中出現(xian)了(le)問題”。再(zai)仔細一問才知道，這個工(gong)程并不是一家正規的裝飾(shi)(shi)公司做的。原來，朋友到這個裝飾(shi)(shi)公司咨(zi)詢，設(she)計師(shi)講(jiang)，“和他個人簽協議(yi)，保證能干好(hao)！算是(shi)雙方交個朋(peng)友。”他們就(jiu)成交了。本來以為沒問題(ti)，可沒有(you)想到(dao)的是從進度(du)到(dao)質量出了大問題(ti)。朋友(you)面臨的問題(ti)是另請人重(zhong)干(gan)，或者(zhe)多花時間在工地“監(jian)工”。 END裝(zhuang)修糾紛(fen)解決應注意的事項(xiang)11.樣板(ban)間可(ke)能只是招(zhao)牌

有(you)些(xie)裝(zhuang)飾公司雖(sui)是正(zheng)規公司，但平(ping)日只有(you)一支裝(zhuang)修(xiu)(xiu)隊伍(wu)，裝(zhuang)修(xiu)(xiu)高(gao)峰合(he)同(tong)多時(shi)，原來的(de)(de)人(ren)(ren)馬(ma)應(ying)付不(bu)過來，為多攬(lan)活，他們就(jiu)臨(lin)時(shi)借別的(de)(de)裝(zhuang)修(xiu)(xiu)隊或(huo)到(dao)(dao)馬(ma)路邊(bian)找人(ren)(ren)。這些(xie)施(shi)工(gong)人(ren)(ren)員(yuan)沒有(you)技(ji)術(shu)認定、專(zhuan)業證書或(huo)專(zhuan)業培訓等，到(dao)(dao)客戶家(jia)(jia)一裝(zhuang)修(xiu)(xiu)問題就(jiu)出來了(le)(le)。有(you)些(xie)裝(zhuang)飾公司為攬(lan)活，請技(ji)術(shu)工(gong)藝水平(ping)較高(gao)的(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)將樣板(ban)(ban)間(jian)裝(zhuang)修(xiu)(xiu)得質量挺好，到(dao)(dao)客戶家(jia)(jia)裝(zhuang)修(xiu)(xiu)時(shi)換了(le)(le)一套人(ren)(ren)馬(ma)，實際裝(zhuang)修(xiu)(xiu)與樣板(ban)(ban)間(jian)相差甚(shen)遠。消費者某先生(sheng)經反(fan)復比較，花高(gao)價特意請了(le)(le)一家(jia)(jia)分公司進行裝(zhuang)修(xiu)(xiu)，誰知(zhi)該(gai)公司聘(pin)的(de)(de)施(shi)工(gong)人(ren)(ren)員(yuan)技(ji)術(shu)水平(ping)很糟糕，不(bu)是門的(de)(de)尺寸做(zuo)小了(le)(le)，就(jiu)是墻角做(zuo)成了(le)(le)曲(qu)線(xian)，裝(zhuang)飾公司雖(sui)答應(ying)給維修(xiu)(xiu)，但某先生(sheng)惹了(le)(le)一肚子氣，時(shi)間(jian)和精力也搭(da)不(bu)起。

步驟閱讀(du)22.錢數定死質(zhi)量(liang)難達到

許(xu)多人是用貸款買的房(fang)，在裝(zhuang)修時就得精(jing)打細(xi)算，跟裝(zhuang)修公司定個死錢數，但(dan)裝(zhuang)修完麻煩就來了(le)。消費(fei)者劉先生準備花3萬(wan)元進行裝修，他走(zou)了幾家公司都沒談(tan)成，最后有家裝飾公司為能攬到活，答應3萬元(yuan)成交。但(dan)該裝飾公司(si)給劉(liu)家裝修后，不(bu)能達到(dao)劉(liu)先生的要求，劉(liu)先生提出意見，該裝飾公司(si)卻稱，你花這些錢，活(huo)兒干到(dao)這種程度就不(bu)錯了。為此(ci)雙方發生糾紛，至今未解決。

步驟閱讀33.口頭增(zeng)減承諾難兌(dui)現

裝飾公司前(qian)期口頭(tou)承諾(nuo)多，訂合同時卻只(zhi)寫大項(xiang)，施(shi)工中出現的小項(xiang)、細項(xiang)，未在合同中以文字體現，施(shi)工過程中雙(shuang)方產生異議，引(yin)發投訴。消費(fei)者聞先(xian)生，要花3.5萬元裝修150平方米的住房，除地板(ban)外由裝(zhuang)飾公(gong)(gong)司(si)全包，裝(zhuang)修公(gong)(gong)司(si)答應完工后加做一個(ge)壁柜和(he)玄關(guan)。完工后，裝(zhuang)飾公(gong)(gong)司(si)卻說材料不(bu)夠(gou)了(le)，不(bu)給做壁櫥和(he)玄關(guan)。消費者投訴到(dao)消協，裝(zhuang)飾公(gong)(gong)司(si)強調凡是合同中沒寫(xie)的，可以不(bu)做，結果問題沒能解決。

步驟閱(yue)讀44.裝修書(shu)面(mian)文件不全

裝(zhuang)修中，全套設計、施(shi)工(gong)圖紙均應為合同(tong)的有(you)效構成(cheng)要件，但有(you)的裝(zhuang)飾(shi)(shi)公(gong)司的施(shi)工(gong)設計人員基礎工(gong)藝設計水(shui)平(ping)低，考(kao)慮(lv)不全面，粗制(zhi)濫(lan)造，又不給消費(fei)(fei)者出設計和施(shi)工(gong)圖紙，發生糾紛(fen)后，消費(fei)(fei)者無圖可依。消費(fei)(fei)者高先生請一裝(zhuang)飾(shi)(shi)公(gong)司花(hua)2個月裝修房子，完工后的半年(nian)中，因設計質量問(wen)題已維修5次，裝飾公司多次進行推托，后雖把三包期(qi)延長半年，但(dan)之后又(you)不(bu)斷出現問題，使(shi)消費者牽扯(che)很大精力。

步驟閱讀55.拆改(gai)結構責任不(bu)清

裝修(xiu)過程中，有(you)些消費者讓裝飾(shi)公司對房屋結(jie)構(gou)(gou)進行了拆改。裝飾(shi)公司將室內不能(neng)(neng)拆動的(de)承重結(jie)構(gou)(gou)或不能(neng)(neng)私改的(de)非承重結(jie)構(gou)(gou)進行了拆改，完工(gong)后出現質量(liang)問題(ti)裝飾(shi)公司不負責，造成投訴。

步(bu)驟閱讀66.合同材料價(jia)質標(biao)注不明(ming)

有(you)些(xie)消費者(zhe)與裝(zhuang)飾(shi)公司簽(qian)訂的(de)(de)是全包(bao)合同，而裝(zhuang)修起來大(da)小材料很多，如(ru)木龍骨、大(da)芯板、地板、瓷磚、油漆、小五金等(deng)等(deng)，但簽(qian)合同時往(wang)往(wang)對(dui)使(shi)用材料的(de)(de)品牌、等(deng)級、型號及價格等(deng)不詳細注明(ming)。裝(zhuang)修完消費者(zhe)認為裝(zhuang)飾(shi)公司使(shi)用的(de)(de)材料達(da)不到標準、工程質量差，發生(sheng)糾(jiu)紛(fen)。劉(liu)先生(sheng)花5萬多元請裝飾公司裝修(xiu)，后雙(shuang)方因材料的價和質問題產生糾紛，使工期拖延2個(ge)月(yue)，完工后(hou)，裝修質量(liang)又不(bu)斷出現(xian)問題，劉先(xian)生投訴后(hou)，消協經反復(fu)調解，劉先(xian)生獲一次性補償8000元。

步驟閱讀(du)77.合(he)(he)同付(fu)款比例要(yao)均(jun)衡合(he)(he)理

大多裝飾(shi)公司合同(tong)中規定，合同(tong)簽訂后，第三天把40%至(zhi)60%的款交給裝(zhuang)飾公司(si)，工(gong)期(qi)一半后再交40%至60%的款(等于總款95%)。完工驗活再(zai)交5%的(de)尾款。這樣(yang)工期一半后，不管工程進度是否過半，消費者得(de)交95%的款(kuan)(kuan)項(xiang)。而工(gong)程進度由裝(zhuang)(zhuang)飾公司(si)說了算(suan)，消費者只(zhi)有被動地交款(kuan)(kuan)。款(kuan)(kuan)交了再出現問題，想讓裝(zhuang)(zhuang)飾公司(si)退款(kuan)(kuan)非常難，消費者要多(duo)留(liu)個心眼。所以現在大部(bu)分是(shi):合(he)同簽(qian)定交定金10%,如(ru)果甲方終(zhong)止合同,擬作設計費和(he)損失費;開工當(dang)日付(fu)30%;基礎完工付(fu)30%;水電鋪設(she)完工(gong)付水電工(gong)程款;木工完工付25%;油漆完(wan)工竣工驗收(shou)后(hou)7天付5%;各階(jie)段增加(jia)或減少項目相應階(jie)段付清或扣除.

另(ling)外，裝飾(shi)公司(si)施工(gong)中(zhong)的不(bu)負責(ze)任也是消費者投訴的熱點。如鋪地板或地磚(zhuan)，客戶買來地板和瓷磚(zhuan)，施工(gong)人(ren)員(yuan)只圖方便，不(bu)管色差、質量好壞鋪上就完。地鋪完了(le)，往(wang)往(wang)矛盾糾紛也來了(le)。因此干這活(huo)時(shi)最(zui)好主(zhu)家有(you)人(ren)監工(gong)，隨(sui)時(shi)調換。

裝修涉及到的項目(mu)較(jiao)多，也復(fu)雜，請消費者裝修前多了解些“行情

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